Atc Canales escritos / Full Time Planilla Completa / Capacitación Presencial / Gestión Hibrida
En BRM nos encontramos en crecimiento y buscamos "Asesores de Atención al Cliente" para brindar soporte a usuarios afiliados de una importante plataforma digital de delivery y servicios.
Requisitos:
- Secundaria completa.
- Experiencia reciente mínima de 6 meses en atención al cliente vía Call Center (Indispensable)
- Manejo básico de herramientas informáticas (Office y sistemas CRM).
- Disponibilidad para capacitarse durante 9 días de manera presencial y 10 de manera virtual (10 días de teoría y 9 días de OJT) en nuestra sede de Santiago de Surco - Chacarilla.
Funciones:
- Brindar atención y soporte a través de canales digitales (chat y/o correo).
- Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas, pagos, promociones y cuentas de usuarios.
- Gestionar incidencias reportadas por clientes.
- Registrar adecuadamente cada interacción en las plataformas asignadas.
- Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Horario de trabajo:
- Lunes a domingo - Disponibilidad completa
- Jornada de 48 horas semanales.
- 1 día de descanso rotativo por semana.
Modalidad:
- Trabajo Hibrido (90% remoto y 10% presencial, de acuerdo a necesidad)
- Se podrá solicitar asistencia presencial en caso de incidencias de conectividad, cumplimiento de indicadores o requerimiento de la operación.
Beneficios
- Ingreso a planilla completa + beneficios de acuerdo a ley (Desde el 1° día de gestión)
- Sueldo básico + bono variable por desempeño hasta S/ 400.
- Capacitación remunerada.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
- Excelente clima laboral.
- Convenios corporativos.
- Oficinas ubicadas en zonas céntricas de fácil acceso.
¡Sé parte de una de las operaciones digitales más importantes del país y desarrolla tu carrera junto a BRM!
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre BRM PERU S.A.C.
BRM es una empresa líder en soluciones de Customer Experience, especializada en brindar servicios de atención al cliente, ventas y fidelización para importantes marcas a nivel regional. Se destaca por crear experiencias memorables que conectan a las personas con las empresas, en un entorno dinámico, joven y orientado al crecimiento profesional. Su cultura fomenta el trabajo en equipo, la innovación constante y el desarrollo de talento, ofreciendo oportunidades reales de aprendizaje y línea de carrera. Actualmente, BRM cuenta con presencia en distintos países de Latinoamérica, con operaciones en ciudades clave como Colombia y Perú, consolidándose como una organización en expansión que genera empleo y aporta valor a sus clientes. En BRM, más que un trabajo, encontrarás un espacio para desarrollarte, aprender y alcanzar tus metas.
