Supervisor /a Exp. Call Center/BPO - Público Latam
¡Lidera, inspira y transforma con nosotros en BRM PERU S.A.C.!
En BRM PERU S.A.C., sabemos que el éxito comienza con un equipo motivado y un liderazgo excepcional. Si eres un/a líder apasionado/a por el servicio al cliente, con habilidades para inspirar y potenciar el talento, esta oportunidad es para ti.
Tu misión como Supervisor/a:
Serás el pilar de nuestro equipo de agentes, guiándolos hacia la excelencia y asegurando que cada interacción con nuestros clientes supere expectativas.
¿Qué harás en tu día a día?
Dirigir y motivar a tu equipo para alcanzar y superar objetivos.
Monitorear el desempeño y garantizar un servicio de calidad.
Capacitar y desarrollar al equipo, impulsando su crecimiento profesional.
Analizar procesos y proponer mejoras para mayor eficiencia operativa.
Resolver situaciones escaladas con soluciones efectivas y satisfactorias.
¿Qué necesitas para postular?
Técnico, profesional o estudiante de los últimos semestres en ingeniería, administración, mercadeo o carreras afines.
+1 año de experiencia liderando equipos en contact center/BPO.
Conocimiento en herramientas y sistemas de gestión de contact center.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos.
Compromiso con la calidad y mejora continua.
Disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana, según necesidad.
¿Qué te ofrecemos?
✨ Crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder.
✨ Salario competitivo + beneficios adicionales.
✨ Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
✨ Planilla completa (régimen general).
✨ Horario: Domingo a domingo, 8 horas diarias.
Si quieres dejar huella y formar parte de un equipo que valora la excelencia, el compromiso y la pasión por el servicio, ¡esta es tu oportunidad!
En BRM PERU S.A.C., sabemos que el éxito comienza con un equipo motivado y un liderazgo excepcional. Si eres un/a líder apasionado/a por el servicio al cliente, con habilidades para inspirar y potenciar el talento, esta oportunidad es para ti.
Tu misión como Supervisor/a:
Serás el pilar de nuestro equipo de agentes, guiándolos hacia la excelencia y asegurando que cada interacción con nuestros clientes supere expectativas.
¿Qué harás en tu día a día?
Dirigir y motivar a tu equipo para alcanzar y superar objetivos.
Monitorear el desempeño y garantizar un servicio de calidad.
Capacitar y desarrollar al equipo, impulsando su crecimiento profesional.
Analizar procesos y proponer mejoras para mayor eficiencia operativa.
Resolver situaciones escaladas con soluciones efectivas y satisfactorias.
¿Qué necesitas para postular?
Técnico, profesional o estudiante de los últimos semestres en ingeniería, administración, mercadeo o carreras afines.
+1 año de experiencia liderando equipos en contact center/BPO.
Conocimiento en herramientas y sistemas de gestión de contact center.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos.
Compromiso con la calidad y mejora continua.
Disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana, según necesidad.
¿Qué te ofrecemos?
✨ Crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder.
✨ Salario competitivo + beneficios adicionales.
✨ Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
✨ Planilla completa (régimen general).
✨ Horario: Domingo a domingo, 8 horas diarias.
Si quieres dejar huella y formar parte de un equipo que valora la excelencia, el compromiso y la pasión por el servicio, ¡esta es tu oportunidad!
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Requisitos
Estudios
Técnico
Idiomas
Inglés - Intermedio
Valorado
Experiencia profesional
1 año
Sobre BRM PERU S.A.C.
BRM (Brand Relationship Management) se dedica a administrar relaciones de marca. Somos una empresa de Alta Company enfocada en el consumo con sentido, ayudando a crear y diseñar las relaciones que las marcas tienen con sus clientes, para que la misión de cada una de nuestras marcas sea sentida por las personas con las que tenemos contacto. Somos un equipo global con más de 18 años de experiencia, siendo parte de grandes marcas en diferentes sectores a nivel mundial.
